ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ДОГОВОР-ОФЕРТА на изготовление кондитерского изделия по индивидуальному заказу

Настоящий документ является публичной офертой Самозанятой Садыковой Анастасии Александровны (ИНН 563102930210), именуемой в дальнейшем «Исполнитель». Исполнитель предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее — «Заказчик») заключить Договор на условиях, изложенных ниже.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить кондитерское изделие (далее — Заказ) в соответствии с согласованными параметрами (вес, начинка, декор), а Заказчик обязуется принять и оплатить результат работ.

1.2. Акцептом (принятием) настоящей оферты является факт внесения Заказчиком предоплаты в размере и порядке, установленном разделом 4 настоящего Договора.

2. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И СОГЛАСОВАНИЯ

2.1. Юридическая значимость коммуникаций: Переписка в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) и по электронной почте признается Сторонами официальным каналом связи и имеет юридическую силу.

2.2. Согласование визуальной концепции:

— Исполнитель направляет Заказчику описание декора или эскиз.

— Подтверждение Заказчиком (сообщения «Да», «Ок», «Согласовано» и т.д.) является окончательным.

— При отсутствии ответа от Заказчика в течение 24 часов с момента отправки эскиза, он считается утвержденным в предложенном Исполнителем виде.

2.3. Фотофиксация: Исполнитель направляет фото готового Заказа не позднее чем за 3 (три) часа до начала интервала доставки. При отсутствии возражений до момента передачи курьеру, Заказ считается принятым по внешнему виду без замечаний.

3. УСЛОВИЯ ОТКАЗА И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

3.1. Односторонний отказ Заказчика: Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время, оплатив Исполнителю часть цены пропорционально выполненной работе и возместив фактические расходы (ст. 32 ЗоЗПП РФ, ст. 717 ГК РФ).

3.2. Сроки и штрафные санкции:

— При отказе более чем за 10 суток до даты выдачи — возвращается 100% предоплаты.

— При отказе в срок от 10 до 5 суток — удерживается 30% от общей стоимости Заказа (компенсация за закупку ингредиентов и бронирование даты).

— При отказе менее чем за 5 суток — предоплата (50-100%) не возвращается, так как Заказ считается запущенным в производство.

3.3. Субъективная оценка и качество:

— Кондитерское изделие является результатом творческой деятельности. Не являются основаниями для претензий и возврата средств: субъективные вкусовые предпочтения («недостаточно сладко», «не мой вкус»), незначительные отличия оттенков декора от экранного изображения, а также отклонение веса в пределах +/- 10% от согласованного.

— Исполнитель гарантирует использование свежих продуктов и соблюдение норм СанПиН. Претензии по вкусовым качествам принимаются только при выявлении явной порчи продуктов.

3.4. Регламент возврата по качеству:

— Для предъявления претензии по качеству Заказчик обязан вернуть Исполнителю не менее 80% объема изделия для проведения внутренней экспертизы в течение 12 часов с момента получения Заказа.

— При отсутствии возврата части изделия претензии по качеству (вкус, текстура, состав) Исполнителем не рассматриваются.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Формирование цены: Итоговая стоимость Заказа рассчитывается индивидуально на основании веса, сложности декора и выбранной начинки, после чего фиксируется в переписке.

4.2. Размер предоплаты: Заказ принимается в работу только после внесения Заказчиком предоплаты в размере 100% (сто процентов) от стоимости Заказа, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.

4.3. Окончательный расчет: В случае внесения частичной предоплаты (50%), оставшаяся часть суммы должна быть оплачена Заказчиком не позднее момента передачи Заказа (при самовывозе) или до момента выезда курьера (при доставке).

4.4. Способ оплаты: Оплата производится наличным или безналичным путем перевода денежных средств на банковский счет Исполнителя по реквизитам или по номеру телефона, указанному Исполнителем.

5. ДОСТАВКА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА

5.1. Способы получения: Заказ может быть получен Заказчиком путем самовывоза или посредством курьерской доставки.

5.2. Курьерская доставка:

— Доставка осуществляется сторонними курьерскими службами (Яндекс.Доставка и аналоги) за счет Заказчика.

— Исполнитель обязуется надежно упаковать Заказ и проинструктировать курьера о правилах перевозки кондитерских изделий.

— Ответственность за сохранность Заказа переходит от Исполнителя к курьеру (и, соответственно, к Заказчику) в момент передачи Заказа курьеру. Исполнитель не несет ответственности за повреждения, возникшие в процессе транспортировки сторонними службами.

5.3. Ожидание и невозможность вручения:

— Время ожидания курьера по адресу доставки составляет не более 15 минут.

— Если курьер не смог вручить Заказ по вине Заказчика (неверный адрес, Заказчик не выходит на связь, не работает домофон), Заказ возвращается Исполнителю. Повторная доставка оплачивается Заказчиком отдельно. Денежные средства за Заказ в данном случае не возвращаются.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Авторские права: Все результаты творческой деятельности, созданные Исполнителем в рамках Договора (эскизы, дизайн изделия, уникальные элементы декора), являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

6.2. Контент (фото и видео): Фотографии и видеоматериалы готового изделия, сделанные Исполнителем, являются его собственностью. Исполнитель имеет право размещать данные материалы в своем портфолио, социальных сетях и на сайте в рекламных или обучающих целях.

6.3. Право на отказ от публикации: В случае, если Заказчик возражает против публичного размещения фотографий или видеозаписей изготовленного для него изделия, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме (в мессенджере или по e-mail) до момента передачи Заказа.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Аллергены: Исполнитель не несет ответственности за аллергические реакции, если Заказчик не предупредил о медицинских противопоказаниях в письменном виде.

7.2. Транспортировка и хранение: При самовывозе ответственность за сохранность декора переходит к Заказчику в момент передачи коробки.

7.3. Претензионный порядок: Все споры и разногласия Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.

7.4. Судебное урегулирование: При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (договорная подсудность) в соответствии с законодательством РФ.

7.5. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.

8. СРОК ГОДНОСТИ, ХРАНЕНИЕ И БЕЗОПАСНОСТЬ

8.1. Срок годности: Составляет 72 часа с момента завершения изготовления изделия.

8.2. Обязательные условия хранения:

— Температурный режим: +2…+4 ºС (в холодильнике);

— Изделие должно находиться в плотно закрытой упаковке во избежание заветривания;

— Категорически запрещено нахождение изделия на открытом воздухе вне холодильника более 30 минут;

— Запрещено подвергать изделие воздействию прямых солнечных лучей и источников тепла.

8.3. Предупреждение о несъедобных элементах: Декор может содержать несъедобные элементы (шпажки, флористическую проволоку, каркасы). Заказчик обязан предупредить об этом конечных потребителей.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель: Садыкова Анастасия Александровна

Статус: Самозанятая (Плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 563102930210

Адрес производства: г. Самара, ул. Гая, 36

Телефон: +7 (932) 541-71-00